この度、Booking.com社（本社：オランダ、アムステルダム）経由の予約において不正アクセスを受け、目黒ホリックホテルにおいて、Booking.com社経由で予約された一部のお客様の予約にて、以下事象を確認いたしました。
ホテルが意図していないメールがお客様へ送信されている
（フィッシングサイト*へ誘導するメッセージの配信）
*「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報や金融情報を搾取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトの事を指します。
Booking.com社、並びに弊社では、メールやチャットを用いて、予約いただいたお客様のクレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求することは行っておりません。お客様におかれましては、メールに記載されておりますURLへは不用意にアクセスせず、心当たりの無い場合はBooking.com社またはホテルへお問合せください。
万が一フィッシングサイトにてカード情報を入力してしまった場合は、カード停止処理をお願いします。
また、お客様の個人情報が流出している可能性等も含め、Booking.com社への状況及び調査の速やかな結果報告を依頼し、また弊社においても現在調査中でございます。詳細が明らかになりましたら、随時ご報告させていただきます。
この度は、お客様へ多大なご迷惑とご心配をおかけします事、重ねて深くお詫び申し上げます。