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梅田ホリックホテル TOP > 個人情報保護方針

個人情報の取り扱いに関する基本方針

弊社は、個人情報に関連する法令を遵守し、弊社の事業活動のすべてにおいて弊社で取り扱う個人情報の取得、利用および管理を適正に行い、お客様の個人情報を守ります。

1. 1．個人情報の収集について

   弊社は、個人情報の取得を適法且つ公正な手段により行います。

2. 2．利用目的の明確化

   弊社は、個人情報の取得に当たっては、利用目的を明らかにし、第三者への提供が予定されている場合には、その目的・範囲等を明らかにしたうえで、適正な範囲で行います。

3. 3．目的外利用の制限

   弊社は、個人情報の利用については、あらかじめ明示した目的の範囲内に限定し、お客様の承認なしに目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

4. 4．保護・管理

   弊社は、保有する個人情報について、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・毀損・破壊・改ざん・漏洩等、社外への不正な流出などへの危険防止に対する合理的且つ適切なセキュリティ対策を行っています。
   また、個人情報の適切な管理に努めるとともに、情報セキュリティに関する規定を設けて社員への周知徹底を実施します。

5. 5．個人情報の開示、訂正、削除等

   お客様が、お客様の個人情報の開示、訂正、削除などをご希望される場合は、弊社担当窓口までご連絡いただければ、弊社は、ご請求がお客様ご自身によるものであることを確認した上で合理的な範囲内で速やかに対処させていただきます。

個人情報保護に関する法律第24条1項に基づく公表事項

1. 1．個人情報取扱事業者の名称

   株式会社フレンドステージ
   梅田ホリックホテル

2. 2．保有個人データの利用目的

   当社の保有個人データは、宿泊、レストラン、劇場の公演、物販業務全般（資料送付、連絡、手配、料金請求などを含む）並びに顧客満足度調査を行うために利用いたします。また上記の事業に対して郵便・ダイレクトメール・電話等による勧誘・連絡、訪問等の営業活動、顧客動向分析または商品・営業開発等の調査分析に利用します。

3. 3．共同利用

   弊社ではお客様の情報の一部に限り、以下のとおり、共同利用いたします。

   1. （1）共同して利用するお客様の個人情報の項目

      お客様の氏名、住所、性別及び宿泊、レストラン、物販業務におけるサービス提供上で必要とする情報。

   2. （2）共同して利用するものの範囲

      株式会社フレンドステージ及びホテル事業部

   3. （3）利用する者の利用目的

      ホテルでご宿泊されるお客様に対し、宿泊、レストラン業務全般（連絡・手配・料金設定などを含む）
      及び顧客満足度調査をする為に使用します。

   4. （4）お客様の個人情報の管理について責任を有する者の名称

      株式会社フレンドステージ

4. 4．開示等のご請求に応じる手続

   弊社の保有個人データに関するご本人又は代理人からの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去のご請求を受けた場合、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで合理的な期間及び範囲で回答いたします。なお、開示につきましては、別途実費を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。
   なお、お申し出に当たっては、こちらに記載しております受付窓口までお問合せいただきますようお願いいたします。

5. 5．第三者への開示・提供

   弊社は宿泊客に対するサービスの一環として、以下のとおり対応いたします。
   （1）第三者の方から宿泊客ご本人の名前等を特定して、電話又は口頭による宿泊・在室の有無、滞在期間のお問い合わせを受けた場合、電話又は口頭で宿泊・在室の有無と滞在期間をお答えする場合がございます。
   （2）第三者の方から宿泊客ご本人の名前等を特定して、メッセージ・荷物類のお取り次ぎの依頼を受けた場合、宿泊客へのお取り次ぎ・ご案内を行う場合がございます。
   なお、お客様からお申し出をいただいた場合には、上記サービスに関わる第三者への個人情報の提供を停止いたします。停止を希望される場合は、予約時またはチェックイン時にフロント担当者にお申し出ください。

6. 6．苦情の受付窓口

   弊社の保有個人データの取扱いに関する苦情につきましては、下記の受付窓口にて対応させていただきます。